Companhia aérea é destaque no ranking Top 100 Open Corps 2025, com o 5º lugar na categoria Viagem e Turismo
A LATAM Airlines foi reconhecida mais uma vez como uma das empresas que mais colaboram com startups em projetos de inovação aberta no Brasil. A companhia ficou em 5º lugar na categoria “Viagem e Turismo” do Ranking Top 100 Open Corps 2025, promovido pela 100 Open Startups, principal plataforma de inovação aberta da América Latina.
Esta é a segunda vez que a LATAM integra o ranking. Em 2023, a empresa conquistou o 1º lugar na mesma categoria, reforçando a continuidade de sua atuação com startups e parceiros tecnológicos.
“Este reconhecimento reforça que estamos no caminho certo. A inovação aberta nos permite aprender, acelerar soluções e aprimorar continuamente a experiência de nossos clientes. Queremos que a inovação esteja presente em tudo o que fazemos, como um meio de simplificar processos e gerar valor real para as pessoas”, afirma Rafael Walker, diretor de Transformação de Serviços do Grupo LATAM.
Nos últimos anos, a LATAM desenvolveu uma série de iniciativas em parceria com startups brasileiras por meio do LATAM Labs, seu hub de inovação dedicado à experimentação e aceleração de projetos. O objetivo é conectar a cultura interna da companhia com o ecossistema de inovação, promovendo aprendizado, colaboração e melhorias constantes nos processos.
Entre as soluções cocriadas com startups estão a evolução da Central Online de Intérpretes de Libras, voltada à acessibilidade de clientes com deficiência auditiva, e a melhora na gestão de reclamações no canal Consumidor.gov.br. Nos últimos três anos, a LATAM reduziu em 64% sua taxa de reclamações na plataforma, resultado explicado pelo uso de tecnologias, inclusive IA, que auxiliaram na qualidade da resolução dos problemas registrados.
Atualmente, o LATAM Labs também tem papel central em fomentar a cultura interna de inovação entre os colaboradores.
“Em uma indústria tão complexa como a aviação, inovar é uma questão de sobrevivência. Queremos desenvolver pessoas preparadas para simplificar, melhorar processos e seguir sempre elevando a experiência de nossos clientes”, complementa Walker.
A 100 Open Startups é uma plataforma pioneira em inovação aberta e, desde 2016, publica o Ranking 100 Open Corps, que reconhece as empresas mais engajadas com startups no Brasil e na América Latina. A lista é referência no mercado corporativo e considerada o principal indicador de relacionamento entre grandes empresas e o ecossistema de inovação.
Sobre o Grupo LATAM
A LATAM Airlines S.A. e suas afiliadas são o principal grupo aéreo da América Latina, com presença em cinco mercados domésticos da região: Brasil, Chile, Colômbia, Equador e Peru, além de operações internacionais dentro da América Latina e para Europa, Oceania, África, Estados Unidos e o Caribe.
O grupo LATAM possui uma frota de aeronaves Boeing 767, 777 e 787 e Airbus A321, A321neo, A320, A320neo e A319.
LATAM Cargo Chile, LATAM Cargo Colômbia e LATAM Cargo Brasil são as afiliadas de carga do grupo LATAM, possuindo uma frota combinada de 21 aeronaves de carga. Essas afiliadas de carga contam com acesso as aeronaves de passageiros do grupo e operam na rede do grupo LATAM, bem como em rotas internacionais exclusivas para transporte de cargas. Além disso, oferecem uma infraestrutura moderna e uma ampla variedade de serviços e opções de atendimento para atender às necessidades de seus clientes.
